Dreptul de returnare în 14 zile

Dacă comanda ta nu este ceea ce te așteptai, TKTX.RO îți oferă garanția de a returna produsele în termen de 14 zile de la achiziționare și de a primi banii înapoi.

Aceasta se poate face doar pentru ambalaje neavariate, care nu trebuie să aibă sigiliile rupte. Te rugăm să te asiguri că ambalezi corect produsul și să aplici un timbru poștal corespunzător. După primirea produselor, vom rambursa suma facturii în termen de 14 zile. Atât costurile, cât și riscurile de expediere (de exemplu, în caz de pierdere a coletului la PostNL) vor fi suportate de către client. Pentru a te asigura că pachetul ajunge la noi, te sfătuim să trimiți returul prin poștă recomandată sau ca pachet. De asemenea, te rugăm să anunți returnarea produsului în termen de 14 zile de la primirea acestuia, trimițând un e-mail la info@tktx.ro, menționând numărul comenzii. Te rugăm să incluzi numărul comenzii pe ambalajul de retur.

Returnările care nu pot fi identificate vor fi returnate, dacă este posibil, expeditorului. Atenție! Costurile de retur sunt suportate de client.

Atenție! Sigiliile ambalajului nu trebuie să fie rupte. Returnările care nu respectă această condiție, care sunt deteriorate, murdare sau modificate pot fi refuzate și nu vor fi rambursate.

Condiții legale

Legea prevede că cumpărătorul are o perioadă de 14 zile pentru a renunța la achiziție fără a fi necesar să ofere un motiv. Această perioadă de returnare începe de la data primirii produsului. De la momentul în care anunți returnarea, ai la dispoziție încă 14 zile pentru a trimite produsul înapoi. Returnarea poate fi efectuată doar dacă produsul este neutilizat și neavariat, în ambalajul original. Costurile de returnare sunt suportate de cumpărător. Suma facturii va fi rambursată în termen de 14 zile înapoi pe metoda de plată utilizată de cumpărător, cu excepția cazului în care există o altă solicitare din partea acestuia. Returnările pot fi trimise la adresa de mai jos. Pentru întrebări legate de returnări, te rugăm să ne contactezi prin WhatsApp sau email.