Expediere și livrare

Pentru comenzi plasate înainte de ora 15:00, acestea vor fi expediate în aceeași zi. Comenzile plasate înainte de ora 15:00 vor fi trimise în aceeași zi și vor ajunge, cel mai probabil, a doua zi (cu excepția weekendurilor și sărbătorilor legale). Toate comenzile care depășesc 40 de euro beneficiază de transport gratuit cu track&trace.

Toate pachetele sunt trimise standard prin DHL. De îndată ce comanda părăsește depozitul nostru, vei fi notificat și vei putea urmări comanda, dacă aceasta este trimisă cu track&trace.

Modificarea adresei de livrare

Dacă un client alege să utilizeze punctele de servicii DHL pentru expedierea unui pachet și acest pachet nu este ridicat într-o perioadă rezonabilă de timp, pachetul va fi returnat la expeditor. Costurile rezultate din această situație, inclusiv taxele de returnare, vor fi suportate de client. De asemenea, costurile pentru returnarea pachetelor cauzate de adrese greșite introduse de client, care duc la returnarea pachetului către expeditor, vor fi de asemenea facturate clientului. Este responsabilitatea clientului să ridice pachetul la timp de la punctul de serviciu DHL ales și să furnizeze informații corecte și precise despre livrare în timpul procesului de comandă. Adresele greșite sau nepreluarea la timp a pachetului pot duce la costuri suplimentare, care vor fi suportate de client.

După plasarea comenzii, adresa nu mai poate fi modificată.

La TKTX.RO, încercăm să ambalăm și să expediem comenzile cât mai rapid posibil. Modificarea adresei după ce comanda a fost plasată este posibilă doar dacă aceasta nu a fost încă procesată în depozitul nostru.

Întrebări?

Contactează serviciul nostru de asistență clienți și asigură-te că ai numărul comenzii și adresa la îndemână.